İade politikası
İade Politikamız
Ürününüzü aldıktan sonra fikrinizi mi değiştirdiniz? Sorun değil, 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Bir ürünü iade edebilmek için, hiç kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, faturanızın veya sipariş numaranızın bizde olması önemli. Bikini altları, mayo altları ve mayoların iadeleri, hijyen bandı çıkarılmadığı sürece kabul edilir.
Eğer siparişinizin tamamını iade ediyorsanız, ilk gönderim ve iade kargo ücretleri toplam iade tutarından düşülür. Avrupa dışındaki ülkeler için gümrük ücretleri alıcıya aittir.
Nasıl İade Edebilirim?
İade işlemini başlatmak için hello@sandmother.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.
Paketinizi aşağıdaki adrese göndermeniz gerekecek:
Yenibosna Merkez Mh. Değirmen Bahçe Cd. Oruç Reis Sk. No:21/4 Bahçelievler İstanbul Türkiye
İade talebiniz onaylandığında, size kargo etiketi ve detaylı talimatlar göndereceğiz. Önceden haber vermeden gönderilen iadeleri kabul edemiyoruz.
İndirimli ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.
Herhangi bir sorunuz olursa, hello@sandmother.com adresinden bize her zaman yazabilirsiniz.
Hasarlı veya Yanlış Ürünler
Siparişinizi teslim aldıktan sonra kontrol etmenizi öneririz. Eğer ürün kusurlu, hasarlı ya da yanlış gönderildiyse, lütfen bizimle hemen iletişime geçin. En kısa sürede sorunu çözüme ulaştıracağız.
Değişim Yapabilir miyim?
Elbette. En hızlı çözüm, ürünü iade edip yerine yeni sipariş vermektir. Bu şekilde, istediğiniz ürünü daha hızlı alabilirsiniz.
Avrupa Birliği İçin 14 Günlük Cayma Hakkı
Eğer siparişiniz Avrupa Birliği’ne gönderiliyorsa, 14 gün içinde hiçbir sebep göstermeden iade edebilirsiniz. Ürünün hiç kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması yeterlidir.
Geri Ödeme Süreci
İadenizi aldıktan sonra hemen kontrol edip sizi bilgilendireceğiz. İade onaylandığında, ödemeniz 10 iş günü içinde hesabınıza aktarılacaktır.
Bazen bankalar veya kredi kartı şirketleri işlemi geciktirebilir, bu yüzden biraz beklemek gerekebilir.
Eğer 15 iş günü geçtiği halde iadeniz hesabınıza yatmadıysa, lütfen bize hello@sandmother.com adresinden ulaşın. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.